Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Oslo Finanzas ("Oslo", "nosotros") es una app desarrollada y operada por Duván, persona natural con domicilio en Montería, Córdoba (Colombia). Puedes escribirnos a soporte@oslofinanzas.com.

2. Qué es Oslo y qué no es

Oslo es una herramienta para registrar y organizar tu dinero: gastos, ingresos, metas, deudas y cuotas, cuentas por cobrar, la caja de un negocio pequeño y los espacios compartidos de pareja y familia, con avisos, reportes, resúmenes y un chat con inteligencia artificial.

Oslo se puede usar desde cualquier país. Quien lo ofrece está en Colombia, así que estos términos se rigen por la ley colombiana; si vives en otro país, también conservas los derechos de consumidor que te dé la ley de tu país y que no se puedan renunciar.

• Oslo no es un banco ni una entidad financiera y no está vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia ni por otra autoridad financiera.
• Oslo no recibe, guarda, transfiere, presta ni invierte dinero, no capta recursos del público, no cobra intereses y no paga por ti. Los saldos, metas, mesadas y aportes que ves en Oslo son registros: el dinero real sigue en tu banco, tu billetera o tu bolsillo.
• Oslo no se conecta a tus cuentas ni te pide claves bancarias.
• Oslo no da asesoría financiera, tributaria ni legal, ni recomienda créditos o inversiones. Los cálculos, avisos y consejos se basan en lo que tú registras y son orientativos; las decisiones sobre tu dinero son tuyas.

3. Tu cuenta

• Para tener cuenta propia debes ser mayor de edad. Los menores participan solo dentro de un espacio de familia creado por su madre, padre o representante legal (sección 11).
• Entras con Apple, con Google o con un enlace a tu correo. Mantén seguro tu teléfono y tu correo: quien los tenga puede entrar a tu cuenta.
• Una cuenta es de una persona. No compartas tu cuenta: para organizar el dinero con otros, usa los espacios de pareja o familia.
• Eres responsable de que lo que registras sea correcto y de tener derecho a registrar los datos de terceros (por ejemplo, quién te debe).

4. Lo gratis

Estas funciones de tus finanzas personales son gratis y sin fecha de vencimiento: registro por voz y a mano, capturas de los bancos y billeteras más usados de tu país leídas en el teléfono, metas, racha, misiones por reglas, nivel y logros, deudas y cuotas con sus avisos, plan de deudas en pantalla, cuentas por cobrar con plantillas, reportes, tarjetas para compartir, widgets, Live Activity, y correos. El plan gratis no incluye funciones de inteligencia artificial en la nube, salvo las lecturas y mensajes que te regalemos (sección 8), ni los espacios compartidos: el espacio de pareja requiere el plan Pareja, el de familia el plan Familia y el espacio Negocio el complemento Negocio o el plan Pro.

Podemos agregar o mejorar funciones gratis. Si alguna vez una función gratis pasara a tener costo, te avisaremos con anticipación y nunca afectará los datos que ya registraste.

5. Lecturas, mensajes y cupos

• Lectura: una foto, un pantallazo, una página de un extracto o un texto que la IA lee.
• Mensaje: una pregunta o instrucción en el chat con Oslo.
• Análisis: una consulta a fondo con el modelo grande (solo en Pro).
• Cupo y tope diario: cada plan trae un cupo mensual y un tope por día. Al llegar al tope del día, la IA vuelve a medianoche (hora de Colombia, o de la zona horaria de tu cuenta). Al agotar el cupo del mes, las funciones sin IA siguen funcionando sin límite y la racha y los avisos de cuota nunca se bloquean.
• Orden de consumo: primero se usa el cupo del mes de tu plan, luego los regalos de lecturas y mensajes que vencen primero y, al final, tus recargas compradas.
• Límites contra abuso: hay un máximo de 10 lecturas y 10 mensajes por minuto y un límite de costo por persona al día, para que nadie use Oslo como una fábrica de lecturas.
• Los cupos que no uses en el mes no se acumulan para el mes siguiente. Las recargas compradas no vencen: lo que no uses sigue disponible mientras tengas tu cuenta. Los regalos tienen la fecha de vencimiento que te mostramos al recibirlos.
• No existe un plan ilimitado.

6. Planes y recargas

Precios en pesos colombianos para la tienda de Colombia, con IVA incluido. En otros países, la tienda cobra en tu moneda local y te muestra el precio final antes de pagar.

• Recargas (pago único, sin renovación y sin vencimiento; tope de 40 lecturas y 25 mensajes al día): $2.900 por 40 lecturas y 40 mensajes; $5.900 por 100 y 100; $14.900 por 300 lecturas y 200 mensajes.
• Individual: $12.900 al mes o $129.000 al año. 120 lecturas y 120 mensajes al mes, tope de 10 y 10 al día.
• Pareja: $21.900 al mes o $219.000 al año. 200 lecturas y 200 mensajes al mes en común para los dos, tope común de 16 y 16 al día.
• Familia: $34.900 al mes o $349.000 al año. Hasta 6 personas, 300 lecturas y 300 mensajes al mes en común, tope común de 20 y 20 al día. El adulto que paga reparte el cupo; los menores no usan IA.
• Pro: $39.900 al mes o $399.000 al año. 600 lecturas, 400 mensajes y 50 análisis con el modelo grande al mes, tope de 40 y 25 al día, voz de Oslo diaria y el complemento Negocio incluido.
• Asistente con IA: los consejos personalizados, el chat con memoria y la lectura del mes requieren un plan de suscripción (Individual, Pareja, Familia o Pro); las recargas no los incluyen.
• Si tu plan se vence o lo cancelas: tus finanzas personales siguen gratis y los espacios compartidos (pareja, familia y negocio) quedan en solo lectura. No se borra nada y todo vuelve a estar disponible al renovar.
• Complemento Negocio: +$6.900 al mes o +$69.000 al año sobre Individual, Pareja o Familia. 150 lecturas y 50 mensajes más al mes, dentro del tope diario de tu plan.

Lo que incluye cada plan está detallado en la página de precios y en la pantalla «Tu plan» de la app. Si hay diferencia entre lo que ves en la tienda al pagar y este documento, vale el precio que te muestra la tienda al momento de la compra.

7. Pagos, renovación y cancelación

• Todos los pagos se hacen en App Store o Google Play, con el medio de pago de tu cuenta de Apple o Google. Oslo no recibe ni guarda datos de tarjetas. La compra queda sujeta también a los términos de la tienda.
• Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo (mes o año) por el mismo precio, salvo que canceles antes de la renovación. La tienda te muestra la fecha de renovación.
• Cancelas con un toque desde «Tu plan» en la app o desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o Google. Mantienes lo pagado hasta el final del periodo y después sigues con todo lo gratis y tus datos intactos.
• Pausa automática: si no abres Oslo durante 30 días seguidos, pausamos tu suscripción para que no pagues por lo que no usas, cuando la tienda lo permite, y te avisamos.
• Nunca te cambiamos de plan sin que lo pidas. Si llegas al tope dos meses seguidos, te sugerimos el plan que te sirve; la decisión es tuya.
• Cambios de precio: si un precio cambia, te avisaremos antes y el nuevo precio aplicará desde la siguiente renovación, con la confirmación que exija la tienda. Puedes cancelar antes de que aplique.
• Reembolsos y retracto: los reembolsos los decide y gestiona la tienda donde compraste, según su política. Si quieres ejercer el derecho de retracto de las ventas a distancia (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) o necesitas ayuda con un cobro, escríbenos a soporte@oslofinanzas.com y te acompañamos con la tienda.

8. Racha, regalos y referidos

• Racha: los días en que registras al menos un movimiento o marcas «Hoy no gasté»: los días sin gastos también cuentan. No hace falta anotar todos los días, y tienes 3 olvidos al mes de margen que no la rompen. El margen no se compra. La racha es un hábito y un juego: no cambia el precio de tu plan.
• Regalos de consumo: lecturas y mensajes que Oslo te regala (por ejemplo, al cumplir 7 días de racha, 20 registros y una meta con avance, al cerrar una deuda o al llegar a tu meta). Vencen en la fecha que te indicamos, no tienen valor en dinero, no se pueden cambiar por dinero ni transferir, y nunca incluyen la voz de Oslo ni el modelo grande. Nadie puede tener más de 80 lecturas y 80 mensajes regalados a la vez.
• Referidos: cuando alguien que invitaste se suscribe, los dos reciben un mes de regalo; cuando llega a 7 días de racha, los dos reciben 40 lecturas y 40 mensajes. Los regalos son uno por persona y por periodo, atados a la cuenta y al dispositivo.
• Podemos cambiar o terminar las promociones hacia adelante, sin afectar los regalos que ya tengas otorgados.

9. La inteligencia artificial

• Las lecturas, el chat, las misiones y los resúmenes con IA usan modelos de Google (Gemini) en Google Cloud Vertex AI. Cómo tratamos esos datos está en la política de privacidad.
• Los saldos, intereses, cuotas, proyecciones y cupos los calcula el motor de Oslo con reglas fijas; la IA lee, entiende y redacta. Aun así, la IA puede leer mal una foto o entender mal una pregunta: revisa lo que te propone antes de confirmarlo. Toda acción que la IA sugiere vuelve como una tarjeta que confirmas, y se puede deshacer.
• Si una lectura sale mal por una falla nuestra, te devolvemos la lectura.
• Las respuestas de la IA no son asesoría financiera.

10. Avisos, usura y cobros

• Avisos: Oslo te avisa de cuotas, pagos fijos y cobros con base en las fechas y montos que registras. Hacemos lo posible para que lleguen a tiempo, pero dependen de tu teléfono, de los permisos de notificación y de los servicios de Apple y Google. Tus pagos siguen siendo tu responsabilidad.
• Usura: el aviso de usura compara la tasa que calculamos con la tasa de usura certificada para el mes que registramos en Oslo. Es informativo: confirma siempre las condiciones con tu entidad.
• Mora: los cálculos de mora son estimados con los datos que registras.
• Recordatorios de cobro: los envías tú, desde tu WhatsApp. Úsalos con respeto: no los uses para acosar, amenazar ni exponer a nadie. Oslo no es un servicio de cobranza y no contacta a nadie en tu nombre.

11. Pareja, familia y menores

• Los espacios se crean con un enlace de invitación. Quien crea el espacio es su dueño y puede retirar miembros; cualquier miembro puede salir cuando quiera.
• Cada miembro decide qué comparte. Lo que compartes en un espacio lo ven sus miembros y puede quedar en el historial de la casa aunque salgas.
• Los adultos ven el tablero de la casa, no el detalle de otro adulto, salvo lo que ese adulto comparta. Los planes Pareja y Familia comparten un cupo común de IA que reparte quien paga.
• Los espacios compartidos requieren plan: el de pareja, el plan Pareja, y el de familia, el plan Familia; quien paga cubre a todos los miembros. Si el plan se vence o se cancela, el espacio queda en solo lectura: nadie pierde lo registrado y todo vuelve a estar disponible al renovar.
• Menores: solo dentro de un espacio de familia, invitados por su madre, padre o representante legal, que responde por su uso y autoriza el tratamiento de sus datos. Los menores no usan IA. La mesada es virtual: Oslo lleva el marcador y el dinero lo da el adulto. El control parental es opcional y siempre visible para el menor.

12. Negocio

El espacio Negocio requiere el complemento Negocio (sobre Individual, Pareja o Familia) o el plan Pro; si se vence, queda en solo lectura y nada se borra. Sirve para llevar la caja, los fiados y los proveedores de un negocio pequeño o de un independiente. No es un software contable, un punto de venta, un inventario ni un sistema de facturación electrónica. Lo que Oslo calcula para apartar la PILA y la renta es una estimación con lo que registras; tus obligaciones tributarias y de seguridad social son tuyas, y te recomendamos confirmarlas con un contador.

13. Uso aceptable

No puedes usar Oslo para:

• Actividades ilegales, lavado de activos, captación de dinero del público, préstamos ilegales o cobros abusivos.
• Registrar datos de otras personas sin una razón legítima, o para acosarlas, vigilarlas o exponerlas.
• Suplantar a otra persona o crear cuentas para aprovechar regalos o referidos.
• Automatizar el uso de la app, sobrecargar el servicio, saltarte los cupos o usar la IA para fines distintos a organizar tu dinero.
• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la app, salvo lo que la ley permita.

14. Tus datos y nuestra marca

Lo que registras es tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio, como lo explica la política de privacidad, y puedes exportarlo o borrarlo cuando quieras.

La app, el sitio, el nombre Oslo Finanzas, el personaje de Oslo y sus diseños son de su desarrollador. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app mientras tengas cuenta.

15. Disponibilidad y cambios

• Trabajamos para que Oslo funcione siempre, pero puede haber fallas, mantenimientos o interrupciones de los proveedores. Lo que registras sin señal se guarda en tu teléfono y se sube cuando vuelve la conexión.
• Podemos pausar temporalmente funciones de IA por fallas o por control de costos. Si eso te afecta con un plan pago activo, podemos compensarte con lecturas y mensajes de regalo.
• Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función paga importante, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar.
• Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que aplique.

16. Responsabilidad

Oslo es una herramienta de registro: no responde por decisiones financieras que tomes con base en tus registros, por pagos que dejes de hacer, por errores en los datos que registraste o confirmaste, ni por fallas de servicios de terceros (tiendas, sistema del teléfono, operadores, WhatsApp). En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que hayas pagado a Oslo en los 12 meses anteriores al hecho. Estas limitaciones no aplican cuando la ley colombiana no las permita, ni restringen tus derechos como consumidor.

17. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Borrar la cuenta no cancela una suscripción comprada en la tienda: cancélala también desde tu cuenta de Apple o Google. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, en especial por fraude, abuso de la IA o uso para dañar a otras personas; cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos por qué.

18. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y el régimen de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012), sin perjuicio de los derechos de consumidor irrenunciables que te dé la ley del país donde vives. Si tienes una queja, escríbenos primero: respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

19. Contacto

• Oslo Finanzas, operado por Duván, persona natural
• Montería, Córdoba, Colombia
• Correo: soporte@oslofinanzas.com